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Q1→料金はいくらですか? A→3ガロンボトル(内容量:11.4㍑)→1,300円 このサービスを利用すると、3ガロンボトル1本あたり→1,083円です。 A→宅配サービスのご利用中は無料でレンタルしております。 Q3→初めて注文したいのですが? フリーダイヤル:0120-014-607にお電話をいただくか、HPのお申込みフォームよりお願いいたします。電話の受付時間は平日の9時~20時となります。一部の時間帯を留守番電話にて対応しています。月曜日と木曜日は9時~16時まで、土・日・祝祭日はお休みを頂いています。 Q4→2回目以降の注文方法は? A→お水がなくなりそうになったら、フリーダイヤル:0120-014-607へお電話をいただくか、HPやQRコードにてご注文をお願いします。全エリア共通の宅配日は毎週火・金曜日の9時~20時で宅配をしています。最低宅配本数がエリアにより異なりますので(宅配エリアに記載)、確認の上、ご注文下さい。 Q5→注文から納品までの時間は? A→ご指定する時間等があれば1~2日前にご注文を頂きたく思います。宅配スタッフは、フットワークの軽さを掲げていますので、柔軟に対応してまいります。在庫状況や宅配ルートにより、どうしても宅配日当日のご注文に対応できないことがあります。お早めのご注文をお願いします。 Q6→配達時間指定はできますか? 下記の時間帯を目安に、できる限りお応えしています。 午前(9時~12時)・午後(13時~16時)・夕方(16時~18時)・夜(18時~20時) Q7→不在の場合はどうなりますか? A→予め空のボトルを外に置いて下さい。玄関前など、ご指定の場所に納品しています。お支払いは、後払い(銀行振込・郵便振替、手数料はお客様ご負担)などで対応しています。 ご不在になる場合はケースバイケースでご相談の上、対応しています。
Q8→配達地域は? 「配達エリア」にてご確認をお願いします。 現在は、宅配を行っていないエリアでもご相談下さい! Q9→宅配している水は、どんなお水なんですか? A→山々の自然が育んだ天然水(ナチュラルミネラルウォーター)です。 「天然水の特徴」にて、詳しくご確認ができます。 Q10→お水の賞味期限は? A→未開封の場合は約10ヶ月、開封後(サーバーにセット後)は1ヶ月以内にお飲み下さい。未開封ボトルは直射日光が当らない冷暗所に保管して下さい。非常用飲料水としても保存することもできますので便利です。
Q11→一般的な消費本数ってどのくらい? A→ご家庭の場合で1か月に1~2本、法人様で3本程度が平均的な注文本数になります。
Q12→おすすめの利用法ってありますか? A→軟水なので料理にも美味しくご利用頂けると思いますが、やはり飲料水としてのご愛飲がおすすめです。 Q13→空ボトルはどうしたらいいの? A→積み重ね型のガロンボトルは次回お届けの際に回収いたします。そのまま保管願います。(水専用のボトルになりますので、他の液体を入れないで下さい)
Q14→ウォーターサーバーの大きさってどのくらい? A→■フロアタイプ(床置き)
Q15→電気代はどのくらいかかるの? A→外気温やご利用本数により変動がありますが一般的なご利用で月に500~1,000円程度です。
Q16→メンテナンスは必要なの? A→基本的には、お客様に日常的なサーバーのメンテナンス(別紙でお渡し)をお願いしています。サーバー内部の洗浄・メンテナンスは、弊社で3,150円で行っています。
Q17→1週間ほど留守にするんですが? A→留守で使用しない場合でもウォーターサーバーの電源はONのままが望ましいです。どうしてもOFFにしたい場合はタンク内の水抜きを必ず行って下さい。タンク内の水が常温になりますと衛生的に良くありません。水抜き方法は弊社スタッフまでお願いします。
Q18→サービスの利用をやめたいのですが? A→お電話やメールにて解約の旨お知らせ下さい。ウォーターサーバーとボトルの回収にお伺いさせていただきます。ボトルやサーバーの破損や著しい汚れなどがなければ、特に解約金などのお支払いは必要ありません。
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